Política de Cambios y Devoluciones

Plazos de Devolución

• Compras online: 30 días desde la fecha de envío del pedido.
• Compras en tienda física: 30 días desde la fecha de compra.

Requisitos para la Devolución

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
• La devolución debe realizarse en la misma región o mercado donde se realizó la compra.
• Es imprescindible presentar la factura original para realizar la devolución.

Condiciones Generales

• Las devoluciones solo se aceptan si el producto no muestra signos de uso o daño.
• Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos en promoción, especiales o en liquidación.

Nota de Crédito

• Si el producto cumple con todos los requisitos de devolución, se emitirá una nota de crédito válida por 10 días para compras en nuestra tienda.

•  Opciones de Devolución

Devolución en una Tienda Stylo Norte

• Puedes devolver tus artículos de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas Stylo Norte.
• Esta opción está disponible tanto para compras online como para las realizadas en tienda física.
• Para realizar la devolución, solo necesitas presentar los artículos a devolver y la factura de compra.
• Utiliza nuestro localizador de tiendas para encontrar la tienda Stylo Norte más cercana.
• Recuerda: Si no puedes acudir a la tienda, otra persona puede hacerlo en tu lugar.

Devolución en un Punto de Entrega

• Puedes devolver tus artículos depositando tu paquete en un punto de entrega de forma gratuita.
• Esta opción está disponible únicamente para compras online.
• Para solicitar la devolución, accede al detalle de tu pedido y sigue las instrucciones.
• Una vez que la devolución haya sido solicitada, recibirás un correo electrónico con las instrucciones y las etiquetas necesarias para el envío.
• Entrega la devolución en cualquier punto de entrega de Canguru.
• Recuerda: Debes enviar los artículos antes de que expire el plazo de devolución. No es necesario incluir la factura de compra en el paquete.

Si tienes dudas adicionales o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, donde estaremos encantados de ayudarte.

Información Adicional

• En el detalle de tu pedido se muestra la fecha límite para realizar la devolución.
• Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones o revisa el Derecho de Desistimiento en nuestras Condiciones de Uso.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Plazo para Cancelar un Pedido

• Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las primeras 2 horas después de haber realizado la compra.
• Pasado este tiempo, el pedido se considerará en proceso de preparación y no podrá ser cancelado.

Proceso para Cancelar un Pedido

• Para cancelar, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico, proporcionando el número de pedido.
• Nuestro equipo confirmará la cancelación y te enviará una notificación de confirmación.

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Condiciones Especiales

• Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podrá ser cancelado, pero podrás optar por la devolución siguiendo las políticas de reembolso.

POLÍTICAS DE REEMBOLSOS

Motivos para Solicitar un Reembolso

• Producto defectuoso o dañado.
• Producto incorrecto (modelo, talla o color diferente al solicitado).
• Cancelación del pedido dentro del plazo permitido.

Proceso para Solicitar un Reembolso

• Deberás contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo de 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• Se requerirá el número de pedido y evidencia (fotos o videos) del estado del producto.

Método de Reembolso

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
• El tiempo de procesamiento puede demorar entre 5 a 10 días hábiles.

Cambios en esta Política

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Publicaremos las modificaciones y te notificaremos sobre cambios importantes.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las operaciones, compras y tratamiento de datos en Stylo Norte están sujetos exclusivamente a las leyes de la República Dominicana. Actualmente, solo realizamos envíos dentro de dicho territorio. Los usuarios de Estados Unidos, Europa u otros países que deseen interactuar con nuestro sitio web, realizar compras o utilizar nuestros servicios, aceptan que sus transacciones estarán regidas por la legislación de la República Dominicana, excluyendo cualquier normativa que pudiera aplicar en sus respectivos países de residencia.

Aunque nuestros términos no están completamente adaptados al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) para usuarios de la Unión Europea ni a la CCPA (California Consumer Privacy Act) para usuarios de California, EE. UU., en Stylo Norte respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a las leyes aplicables en la República Dominicana.

Estos Términos y Condiciones, se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web. Para más información, contáctanos a través de [correo de contacto].