TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Información General
Stylo Norte es una marca registrada bajo la razón social JUROBA SRL, con el número de registro mercantil 21864PSD y el RNC 1-30-00851-5, sociedad constituida conforme a las leyes de la República Dominicana. Este documento establece las políticas de privacidad, uso de cookies, seguridad en la transmisión de datos y la legislación aplicable en nuestras transacciones.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información para brindarte una experiencia personalizada y de calidad:
- Datos personales: Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y detalles de pago cuando realizas compras o te registras.
- Datos de navegación: Dirección IP, ubicación aproximada, dispositivo y navegador utilizado.
- Preferencias: Historial de compras, selecciones realizadas y comportamiento en el sitio web.
Uso de la Información
Utilizamos los datos recopilados para:
- Procesar y enviar tus pedidos.
- Comunicarnos sobre productos, promociones y actualizaciones.
- Mejorar nuestra plataforma y personalizar la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Políticas de Seguridad
WEBSITE
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.
Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.
PAGOS
Los métodos de pago utilizados por LA EMPRESA son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido.
También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.
Compartición de Información con Terceros
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Procesar pagos mediante plataformas seguras.
- Enviar pedidos con empresas de logística.
- Cumplir con requerimientos legales.
Nos aseguramos de que los terceros que procesan datos para nosotros cumplan con las leyes de privacidad.
Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia.
- Cookies necesarias: Para el funcionamiento básico del sitio.
- Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre el uso del sitio.
- Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias.
- Cookies publicitarias: Muestran anuncios adaptados a tus intereses.
Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos aquí
.
Cambios en esta Política
Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Publicaremos las modificaciones y te notificaremos sobre cambios importantes.
POLÍTICA DE ENTREGAS
En Stylo Norte, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura y eficiente. A continuación, te presentamos nuestra política de entregas:
Método de Entrega
- Todas las entregas se realizarán a través de la agencia de transporte de tu preferencia.
- Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de pedido y los documentos necesarios para retirarlo en la parada de la agencia seleccionada.
Cobertura y Costo de Envío
- Costo del envío: RD$300 para todos los pedidos, tanto a nivel nacional como hasta la parada de la agencia que elijas.
- Cobertura: Enviamos a cualquier lugar dentro del territorio nacional.
Tiempo de Entrega
- El tiempo de entrega dependerá de la agencia seleccionada y su ubicación, con un estimado de 3 a 7 días hábiles.
Requisitos para Retirar el Paquete
Para retirar tu pedido en la agencia, necesitarás:
- El número de pedido proporcionado al momento del despacho.
- Un documento de identidad válido.
Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos realizados antes de las 5:00 p. m. serán procesados el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 5:00 p. m. o durante fines de semana y días feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Cambios en la Agencia de Envío
- Si necesitas modificar la agencia de envío seleccionada, por favor contáctanos antes de que tu pedido sea despachado.
Problemas con la Entrega
- Si experimentas inconvenientes con tu entrega, como retrasos o problemas en la agencia, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para brindarte asistencia.
Contacto
Para consultas o asistencia sobre tu entrega, contáctanos en:
En Stylo Norte, tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por elegirnos!
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Política de Cambios y Devoluciones
Plazos de Devolución
- Compras online: 30 días desde la fecha de envío del pedido.
- Compras en tienda física: 30 días desde la fecha de compra.
Requisitos para la Devolución
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
- La devolución debe realizarse en la misma región o mercado donde se realizó la compra.
- Es imprescindible presentar la factura original para realizar la devolución.
Condiciones Generales
- Las devoluciones solo se aceptan si el producto no muestra signos de uso o daño.
- Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos en promoción, especiales o en liquidación.
Nota de Crédito
- Si el producto cumple con todos los requisitos de devolución, se emitirá una nota de crédito válida por 10 días para compras en nuestra tienda.
Opciones de Devolución
Devolución en una Tienda Stylo Norte
- Puedes devolver tus artículos de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas Stylo Norte.
- Esta opción está disponible tanto para compras online como para las realizadas en tienda física.
- Para realizar la devolución, solo necesitas presentar los artículos a devolver y la factura de compra.
- Utiliza nuestro localizador de tiendas para encontrar la tienda Stylo Norte más cercana.
- Recuerda: Si no puedes acudir a la tienda, otra persona puede hacerlo en tu lugar.
Devolución en un Punto de Entrega
- Puedes devolver tus artículos depositando tu paquete en un punto de entrega de forma gratuita.
- Esta opción está disponible únicamente para compras online.
- Para solicitar la devolución, accede al detalle de tu pedido y sigue las instrucciones.
- Una vez que la devolución haya sido solicitada, recibirás un correo electrónico con las instrucciones y las etiquetas necesarias para el envío.
- Entrega la devolución en cualquier punto de entrega de Canguru.
- Recuerda: Debes enviar los artículos antes de que expire el plazo de devolución. No es necesario incluir la factura de compra en el paquete.
Si tienes dudas adicionales o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, donde estaremos encantados de ayudarte.
Información Adicional
- En el detalle de tu pedido se muestra la fecha límite para realizar la devolución.
- Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones o revisa el Derecho de Desistimiento en nuestras Condiciones de Uso.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Plazo para Cancelar un Pedido
- Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las primeras 2 horas después de haber realizado la compra.
- Pasado este tiempo, el pedido se considerará en proceso de preparación y no podrá ser cancelado.
Proceso para Cancelar un Pedido
- Para cancelar, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico, proporcionando el número de pedido.
- Nuestro equipo confirmará la cancelación y te enviará una notificación de confirmación.
Ponerme en comunicación con nosotros aquí
Condiciones Especiales
- Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podrá ser cancelado, pero podrás optar por la devolución siguiendo las políticas de reembolso.
POLÍTICAS DE REEMBOLSOS
Motivos para Solicitar un Reembolso
- Producto defectuoso o dañado.
- Producto incorrecto (modelo, talla o color diferente al solicitado).
- Cancelación del pedido dentro del plazo permitido.
Proceso para Solicitar un Reembolso
- Deberás contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo de 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- Se requerirá el número de pedido y evidencia (fotos o videos) del estado del producto.
Método de Reembolso
- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
- El tiempo de procesamiento puede demorar entre 5 a 10 días hábiles.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las operaciones, compras y tratamiento de datos en Stylo Norte están sujetos exclusivamente a las leyes de la República Dominicana. Actualmente, solo realizamos envíos dentro de dicho territorio. Los usuarios de Estados Unidos, Europa u otros países que deseen interactuar con nuestro sitio web, realizar compras o utilizar nuestros servicios, aceptan que sus transacciones estarán regidas por la legislación de la República Dominicana, excluyendo cualquier normativa que pudiera aplicar en sus respectivos países de residencia.
Aunque nuestros términos no están completamente adaptados al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) para usuarios de la Unión Europea ni a la CCPA (California Consumer Privacy Act) para usuarios de California, EE. UU., en Stylo Norte respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a las leyes aplicables en la República Dominicana.
Estos Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Seguridad de Datos se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web. Para más información, contáctanos
